Vai pedir um reembolso à ADSE? Não envie a fatura por e-mail ou pelo Atendimento Online
Se tem uma despesa de saúde para a qual pretende pedir o reembolso à ADSE, não envie a fatura por e-mail nem através do Atendimento Online. Os documentos de despesa enviados por estas vias não dão entrada como pedido de reembolso e, por isso, não podem ser tratados como tal.
Por que motivo não posso enviar a fatura por e-mail ou pelo Atendimento Online?
Um pedido de reembolso não consiste apenas no envio de uma fatura. Para que possa ser analisado e processado, é necessário que fique corretamente registado, associado ao beneficiário e classificado de acordo com o tipo de cuidado de saúde realizado, juntamente com os documentos necessários e de acordo com as regras aplicáveis.
Por razões de segurança e de correto encaminhamento e tratamento do pedido, o e-mail e o Atendimento Online não são canais disponíveis para a submissão de pedidos de reembolso.
O Atendimento Online destina-se ao esclarecimento de dúvidas e ao tratamento de outros assuntos relacionados com a ADSE, mas não à submissão de pedidos de reembolso ou ao envio dos respetivos documentos de despesa.
Assim, mesmo que envie por e-mail ou pelo Atendimento Online uma fatura com todos os dados visíveis, esse envio não dá entrada como pedido de reembolso.
Faça o pedido online: é mais simples e rápido
A forma mais simples e rápida de enviar o seu pedido é fazê-lo 100% online, através de um dos canais digitais da ADSE (clique nos links respetivos para conhecer o passo a passo):
Ao utilizar estes canais, o pedido fica devidamente registado e encaminhado para tratamento e pode anexar digitalmente a fatura e os restantes documentos necessários. Não precisa de enviar ou entregar posteriormente os originais em papel.
Em alternativa, o pedido pode ser entregue em papel nas Lojas ADSE, depositado na caixa rápida da sede da ADSE, enviado através da entidade empregadora ou remetido por correio para a ADSE, I.P.
Importante: as Lojas e Espaços Cidadão já não recebem pedidos de reembolso em papel.
Antes de submeter, confirme se tem a documentação necessária
Antes de submeter o seu pedido de reembolso, consulte no Simulador de Reembolsos os documentos necessários e as respetivas regras de comparticipação. Poderá também conhecer o valor estimado do seu reembolso.
Saiba como utilizar esta ferramenta, sem complicações, no artigo “Evite surpresas: calcule o seu reembolso com o simulador da ADSE”.
Saiba mais em Como pedir o reembolso.
